Qualitat és arribar fins a tu sempre
i tenir cura de l’entorn

La nostra Política de Qualitat.
El nostre compromís amb tu

Estabanell Distribució, com a empresa distribuïdora d’energia elèctrica, tenim la gran responsabilitat de mantenir el servei elèctric als nostres clients de la millor forma i estabilitat possible. Què vol dir això? Fer arribar l’electricitat que les llars i negocis necessiten amb la mateixa qualitat de sempre i amb respecte pel nostre entorn natural.

Com ho fem? Per a portar-ho a terme, la nostra empresa disposa d’un Centre de Control de la Xarxa, COX, amb un equip humà de professionals compromesos amb l’atenció a l’usuari i amb l’objectiu de garantir la màxima continuïtat del servei elèctric, així com una eficient gestió energètica amb l’ajut de la resta de la companyia.

Sobre què és recolza aquest
compromís?

El Centre d’Operació de la Xarxa (COX) té el compromís de dur a terme els següents principis i directrius:

  • Implicar a tot el personal del Centre d’Operacions de la Xarxa en l’esforç per mantenir una cultura en que la qualitat sigui l’element important.
  • Propiciar un ambient de treball favorable i adequat que ajudi a assolir els nous reptes.
  • Mantenir un sistema de qualitat basat en la Norma ISO 9001:2015.
  • Informar i formar adequadament els equips per garantir que la Política de Qualitat sigui coneguda, desenvolupada i mantinguda com a forma de treball.
  • Aconseguir un compromís per part de l’equip del COX en l’assoliment dels objectius establerts per l’organització.
  • Complir amb els requisits legals aplicables a l’activitat i serveis del Centre d’Operacions de la Xarxa.

 

Què oferim als nostres
usuaris i clients?

  • Atenció personalitzada d’una forma continuada durant 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, 365 dies a l’any.
  • Fomentar la millora contínua del tots els processos i complir amb els requisits establerts pels nostres clients, amb la intenció d’ampliar la certificació de qualitat a més àmbits de l’empresa.
  • Treballar per a aconseguir que tots els processos portin a la satisfacció dels nostres clients.
  • Fer extensiu als nostres col·laboradors i contractistes el compromís actiu de millora de la qualitat en les seves organitzacions.

 

Segueix-nos a les xarxes: